Zásady ochrany osobních údajů

Správce: Expat – Made on Earth s.r.o. (Hedonia), Husinecká 903/10, Žižkov, 130 00 Praha 3, IČO: 06655823, e-mail: info@hedonia.cz, tel.: +420 777 638 313.

Tyto zásady popisují, jak zpracováváme osobní údaje při provozu e-shopu hedonia.cz, při doručování hotových jídel a poskytování cateringových služeb.

1) Jaké údaje zpracováváme

• Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefon, adresa doručení/fakturační.
• Údaje o objednávkách a platbách: obsah košíku, částky, způsob a stav platby (neukládáme plná čísla karet).
• Doručovací informace: logistické poznámky pro kurýra (patro, zvonek apod.).
• Komunikace: e-maily, zprávy z formulářů, zpětná vazba a reklamace.
• Online identifikátory a cookies: IP adresa, identifikátory zařízení a soubory cookies (viz níže).

2) Účely a právní základy

• Plnění smlouvy – vyřízení objednávky a doručení (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
• Právní povinnosti – účetnictví, daně a archivace (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
• Oprávněné zájmy – bezpečnost, prevence podvodů, základní statistiky, přímý marketing vlastním zákazníkům dle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR); zasílání lze kdykoli odmítnout.
• Souhlas – např. newslettery pro osoby, které u nás nenakoupily, a analytické/marketingové cookies (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Souhlas lze kdykoli odvolat.

3) Doba uchování

• Objednávky a účetní doklady: dle zákonných lhůt (obvykle 5–10 let od konce účetního období).
• Zákaznický účet: po dobu aktivního užívání; poté max. 24 měsíců nebo dle interní retenční lhůty.
• Komunikace a reklamace: po dobu vyřízení a přiměřenou ochrannou dobu.
• Marketing na základě souhlasu: do odvolání souhlasu nebo uplynutí stanovené doby.
• Cookies: dle nastavení v cookie liště (od relace po 24 měsíců).

4) Příjemci (zpracovatelé)

Údaje sdílíme pouze v nezbytném rozsahu s těmito kategoriemi příjemců:

• E-shop platforma: Shoptet a.s.
• Platební služby: poskytovatel platební brány (např. GP WebPay / dle nabídky v košíku).
• Doručení: naši kurýři a případně smluvní dopravci.
• IT/hosting a e-mailing: poskytovatelé technické infrastruktury a rozesílky systémových e-mailů.
• Účetní a právní služby při plnění povinností a ochraně práv.
• Analytika a reklama: pouze na základě souhlasu k příslušným cookies (např. Google/Seznam/Meta).

Přenos mimo EU/EEA: u některých nástrojů může docházet k přenosu do třetích zemí. V takovém případě využíváme standardní smluvní doložky a/nebo jiné odpovídající záruky. Konkrétní seznam zpracovatelů sdělíme na vyžádání.

5) Newslettery a obchodní sdělení

Jste-li náš zákazník, můžeme vám zasílat nabídky obdobných produktů (oprávněný zájem / § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.). Odběr můžete kdykoli zrušit odkazem v e-mailu nebo na info@hedonia.cz. Pro ostatní adresáty zasíláme newslettery jen se souhlasem.

6) Cookies

Na webu používáme:

• Nezbytné cookies pro základní funkce webu a košíku (nelze vypnout).
• Analytické cookies pro měření výkonu (pouze se souhlasem).
• Marketingové cookies pro personalizaci nabídky a reklamy (pouze se souhlasem).

Nastavení můžete kdykoli upravit v cookie liště nebo v prohlížeči. Blokace některých cookies může omezit funkčnost přihlášení a košíku.

7) Vaše práva

• právo na přístup, opravu, výmaz a omezení zpracování,
• právo na přenositelnost (u automatizovaného zpracování na základě souhlasu/smlouvy),
• právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu (vč. námitky proti přímému marketingu),
• právo kdykoli odvolat souhlas (není-li právním základem),
• právo podat stížnost u ÚOOÚ (uoou.cz).

Žádosti vyřizujeme na info@hedonia.cz. V odůvodněných případech vás požádáme o ověření totožnosti.

8) Zabezpečení a mlčenlivost

Osobní údaje chráníme technickými a organizačními opatřeními. Zpracovatelé jsou smluvně vázáni mlčenlivostí a postupují dle našich pokynů.

9) Automatizované rozhodování

Neprovádíme rozhodování založené výlučně na automatizovaném zpracování s právními účinky nebo obdobně významným dopadem.

10) Kontakty

Správce: Expat – Made on Earth s.r.o., Husinecká 903/10, Žižkov, 130 00 Praha 3 • e-mail: info@hedonia.cz • tel.: +420 777 638 313 • web: hedonia.cz. Pověřence nemáme jmenovaného.

11) Změny zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat; vždy uvádíme aktuální datum účinnosti.

Účinnost od: 08.09.2025